ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила тобі радість.
Тому, навіть з урахуванням норм чинного законодавства України, ми передбачили гнучкі можливості обміну для наших клієнтів.

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., натільні речі, зокрема піжами та пляжний одяг, не підлягають поверненню або обміну (п. 3 Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)).
Також відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, не підлягають поверненню чи обміну.

Втім, ми завжди йдемо назустріч. Тож, у межах 14 днів з моменту отримання замовлення, ми з радістю запропонуємо тобі обмін на інший товар еквівалентної вартості, за умови:

збереження товарного вигляду,
наявності всіх бірок,
відсутності слідів використання.

Якщо розумієш, що виріб не підійшов — звернись до нас якомога раніше, і ми допоможемо знайти найкраще рішення.

Порядок обміну:

Якщо якийсь товар тобі не підійшов — повідом нас про це через e-mail або соціальні мережі.
Ми надішлемо інструкцію з обміну, включно з адресою для повернення.
Після отримання товару та його перевірки, ми надішлемо промокод на суму вартості товару (зверни увагу: сума може бути скоригована, якщо доставка була оплачена нами).
Промокод можна використати на нашому сайті протягом 1 року з моменту оформлення.

Зверни увагу:
Обміну та поверненню не підлягають:

вироби з індивідуальними параметрами (наприклад, нестандартна довжина штанів),
товари у кольорі, якого немає на сайті,
розмір XL, оскільки він вважається виробом з індивідуальними параметрами.

Бонус для клієнтів:
Товари, які повертаються до нас на обмін, з’являються в нашому Telegram-каналі зі знижкою 20%. Це чудова можливість придбати улюблені речі за вигідною ціною. Приєднуйся, щоб бути в курсі нових надходжень.

ОПЛАТА І ДОСТАВКА

УМОВИ ОПЛАТИ

Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати, щоб процес оформлення замовлення був максимально комфортним:

ПОВНА ОПЛАТА ОНЛАЙН
— швидка і безпечна оплата картками Visa/Mastercard, Apple Pay/Google Pay або через LiqPay прямо на сайті.
ПОВНА ОПЛАТА НА РАХУНОК ФОП
— надійний варіант безготівкового переказу.
ЧАСТКОВА ОПЛАТА НА РОЗРАУНКОВИЙ РАХУНОК ФОП
— мінімальна сума передоплати 200 грн.
Часткова оплата доступна лише для замовлень до 2000 грн.

⚠️ Передоплата підтверджує ваше замовлення та покриває витрати на виготовлення виробу, обробку, пакування та логістику.

Умови повернення передоплати

У разі відмови від отримання замовлення у відділенні поштового оператора передоплата не повертається, оскільки виріб виготовляється індивідуально для вас з урахуванням ваших параметрів (зріст, особливості фігури тощо).

Замовлення з декількома позиціями

Якщо ваше замовлення містить декілька одиниць і ви бажаєте залишити лише частину з них, необхідно оформити повну відмову від замовлення та зробити нове на обрану позицію.
З метою уникнення таких ситуацій ми рекомендуємо оформлювати кожну одиницю товару окремим замовленням.
У разі оформлення замовлення з передоплатою на два і більше комплектів, при частковій відмові від замовлення передоплата не повертається та не перераховується на наступне замовлення.

Передоплата не зараховується як оплата іншого товару, оскільки покриває витрати на виготовлення попереднього замовлення.

ОСОБЛИВІ УМОВИ ДЛЯ ВИРОБІВ РОЗМІРУ XL*

Вироби розміру XL* вважаються такими, що виготовляються за індивідуальними параметрами клієнта.

У зв’язку з цим:

такі товари не підлягають обміну та поверненню;
оформлення замовлення на вироби розміру XL* можливе виключно за умови повної передоплати;
у разі відмови від отримання замовлення передоплата не повертається.
Виняток: сукня-сарафан з ґудзиками

УМОВИ ДОСТАВКИ

Ми дбаємо про те, щоб ваше замовлення було доставлене швидко та надійно:

Спосіб доставки:
• Відправлення здійснюється через Нову Пошту (по Україні).
• Ви можете обрати доставку у відділення, поштомат або адресну доставку до дверей.
• Вартість доставки розраховується згідно з тарифами перевізника.

Терміни:
• Підготовка замовлення до відправлення займає 4–8 робочих днів, оскільки кожен виріб готується ретельно.
• Доставка триває 1–3 робочі дні залежно від регіону.

Безкоштовна доставка:
• Ми оплачуємо доставку до відділення Нової Пошти для замовлень на суму від 2300 грн повної вартості.

Підтвердження та відстеження

• Після отримання оплати ви отримаєте підтвердження замовлення на електронну пошту, вказану при оформленні.
• Коли ваше замовлення буде готове та передане перевізнику, ви отримаєте номер для відстеження (ТТН).
• Всі основні етапи обробки замовлення надсилаються автоматично на вашу електронну адресу — будь ласка, перевіряйте вхідні, а також папки «Спам» чи «Промоакції».

Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цими умовами та погоджуєтесь з ними.