FAQ

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила тобі радість.
Тому, навіть з урахуванням норм чинного законодавства України, ми передбачили гнучкі можливості обміну для наших клієнтів.

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., натільні речі, зокрема піжами та пляжний одяг, не підлягають поверненню або обміну (п. 3 Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)).
Також відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, не підлягають поверненню чи обміну.

Втім, ми завжди йдемо назустріч. Тож, у межах 14 днів з моменту отримання замовлення, ми з радістю запропонуємо тобі обмін на інший товар еквівалентної вартості, за умови:

• збереження товарного вигляду,

• наявності всіх бірок,

• відсутності слідів використання.

Якщо розумієш, що виріб не підійшов — звернись до нас якомога раніше, і ми допоможемо знайти найкраще рішення.

Порядок обміну:

1. Якщо якийсь товар тобі не підійшов — повідом нас про це через e-mail або соціальні мережі.

2. Ми надішлемо інструкцію з обміну, включно з адресою для повернення.

3. Після отримання товару та його перевірки, ми надішлемо промокод на суму вартості товару (зверни увагу: сума може бути скоригована, якщо доставка була оплачена нами).

4. Промокод можна використати на нашому сайті протягом 1 року з моменту оформлення.

Зверни увагу:
Обміну та поверненню не підлягають:

• вироби з індивідуальними параметрами (наприклад, нестандартна довжина штанів),

• товари у кольорі, якого немає на сайті,

• розмір XL, оскільки він вважається виробом з індивідуальними параметрами.

Бонус для клієнтів:
Товари, які повертаються до нас на обмін, з’являються в нашому Telegram-каналі зі знижкою 20%. Це чудова можливість придбати улюблені речі за вигідною ціною. Приєднуйся, щоб бути в курсі нових надходжень.